٠
سياسة الخصوصية
راحة بالي ("نحن"، أو "يخصنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يتم جمع معلوماتك الشخصية
واستخدامها والإفصاح عنها بواسطة راحة بالي.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني والمجالات الفرعية المرتبطة به (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة") جنبًا إلى
جنب مع تطبيقنا، تطبيق Rahet Bally. من خلال الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك تتعهد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت
على جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة
بنا.
التعريفات والمصطلحات الرئيسية
للمساعدة في شرح الأشياء بأكبر قدر ممكن من الوضوح في سياسة الخصوصية هذه، في كل مرة تتم الإشارة إلى أي من هذه الشروط،
يتم تعريفها بدقة على النحو التالي:
ملف تعريف الارتباط: كمية صغيرة من البيانات يتم إنشاؤها بواسطة موقع ويب وحفظها بواسطة متصفح الويب الخاص بك. يتم
استخدامه لتحديد متصفحك وتقديم التحليلات وتذكر معلومات عنك مثل تفضيلات اللغة أو معلومات تسجيل الدخول.
الشركة: عندما تشير هذه السياسة إلى "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" فإنها تشير إلى راحة بالي (المعادي، القاهرة، مصر)
وهي المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الخصوصية هذه.
البلد: حيث مقر شركة راحة بالي أو مقر مالكة / مؤسسة راحة بالي، في هذه الحالة مصر
العميل: يشير إلى الشركة أو المنظمة أو الشخص الذي قام بالتسجيل لاستخدام خدمة راحة بالي لإدارة العلاقات مع المستهلكين أو
مستخدمي الخدمة.
الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو التابلت أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة موقع راحة بالي
واستخدام الخدمات.
عنوان IP: يتم تعيين رقم يعرف بعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لكل جهاز متصل بالإنترنت. عادة ما يتم تعيين هذه الأرقام في كتل
جغرافية. يمكن استخدام عنوان IP غالبًا لتحديد الموقع الذي يتصل منه الجهاز بالإنترنت.
الموظفون: يشير إلى هؤلاء الأفراد الذين تم توظيفهم من قبل راحة بالي أو بموجب عقد لأداء خدمة نيابة عن أحد الطرفين.
البيانات الشخصية: أي معلومات تسمح بشكل مباشر أو غير مباشر أو متعلقة بمعلومات أخرى – بما في ذلك رقم التعريف الشخصي
– بتحديد هوية الشخص الطبيعي أو التعرف عليه.
الخدمة: تشير إلى الخدمة التي تقدمها راحة بالي كما هو موضح في المصطلحات النسبية (إن وجدت) وعلى هذه المنصة.
خدمة الطرف الثالث: تشير إلى المعلنين ورعاة المسابقات والشركاء الترويجيين والتسويق وغيرهم ممن يقدمون المحتوى الخاص بنا أو
الذين نعتقد أن منتجاتهم أو خدماتهم قد تهمك.
الموقع الإلكتروني: موقع راحة بالي، والذي يمكن الوصول إليه عبر عنوان URL هذا www.rahetbally.com
أنت: شخص أو كيان مسجل لدى راحة بالي لاستخدام الخدمات.
ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟
نقوم بجمع معلومات منك عند زيارة موقعنا على الإنترنت، أو التسجيل على موقعنا، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في نشرتنا الدورية، أو
الرد على استبيان أو ملء نموذج.
الاسم / اسم المستخدم
عناوين البريد الإلكتروني
متى تستخدم راحة بالي معلومات المستخدم النهائي من أطراف ثالثة؟
ستقوم راحة بالي بجمع بيانات المستخدم النهائي اللازمة لتقديم خدمات راحة بالي لعملائنا. يجوز للمستخدمين النهائيين تزويدنا
طواعية بالمعلومات التي أتاحوها على مواقع التواصل الاجتماعي. إذا زودتنا بأي من هذه المعلومات، فقد نجمع المعلومات المتاحة
للجمهور من مواقع التواصل الاجتماعي التي أشرت إليها. يمكنك التحكم في مقدار المعلومات التي تنشرها مواقع التواصل الاجتماعي
الخاصة بك عن طريق زيارة هذه المواقع وتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك.
متى تستخدم راحة بالي معلومات العميل من أطراف ثالثة؟
نتلقى بعض المعلومات من الأطراف الثالثة عندما تتصل بنا. على سبيل المثال، عندما ترسل عنوان بريدك الإلكتروني إلينا لإظهار
اهتمامك بأن تصبح عميلاً لراحة بالي، فإننا نتلقى معلومات من طرف ثالث يوفر خدمات الكشف عن الاحتيال الآلي إلى راحة بالي. كما
نقوم أحيانًا بجمع المعلومات التي يتم إتاحتها للجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي. يمكنك التحكم في مقدار المعلومات التي
تنشرها مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك عن طريق زيارة هذه المواقع وتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك.
هل نشارك المعلومات التي نجمعها مع أطراف ثالثة؟
قد نشارك المعلومات التي نجمعها – الشخصية وغير الشخصية – مع أطراف ثالثة مثل المعلنين ورعاة المسابقات وشركاء الترويج
والتسويق وغيرهم ممن يقدمون المحتوى الخاص بنا أو الذين نعتقد أن منتجاتهم أو خدماتهم قد تهمك. يجوز لنا أيضًا مشاركتها مع
شركاتنا التابعة الحالية والمستقبلية وشركاء الأعمال، وإذا كنا مشاركين في عملية اندماج أو بيع أصول أو إعادة تنظيم أعمال أخرى، فقد
نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية وغير الشخصية أو ننقلها إلى من يخلفنا في الفائدة.
قد نقوم بإشراك موفري خدمات الطرف الثالث الموثوق بهم لأداء الوظائف وتقديم الخدمات لنا مثل استضافة وصيانة خوادمنا
وموقع الويب وتخزين وإدارة قاعدة البيانات وإدارة البريد الإلكتروني وتسويق التخزين ومعالجة بطاقات الائتمان وخدمة العملاء وتنفيذ
الطلبات للمنتجات والخدمات.
يمكنك الشراء من خلال الموقع. من المحتمل أن نشارك معلوماتك الشخصية، وربما بعض المعلومات غير الشخصية، مع هذه
الأطراف الثالثة لتمكينهم من أداء هذه الخدمات لنا ومن أجلك.
يجوز لنا مشاركة أجزاء من بيانات ملف السجل لدينا بما في ذلك عناوين IP لأغراض التحليلات مع أطراف ثالثة مثل شركاء تحليلات
الويب ومطوري التطبيقات والشبكات الإعلانية. إذا تمت مشاركة عنوان IP الخاص بك، فيمكن استخدامه لتقدير الموقع العام
والتقنيات الأخرى مثل سرعة الاتصال وما إذا كنت قد زرت موقع الويب في موقع مشترك، ونوع الجهاز المستخدم لزيارة موقع الويب.
قد يقومون بتجميع معلومات حول إعلاناتنا وما تراه على موقع الويب ثم تقديم التدقيق والبحث وإعداد التقارير لنا وللمعلنين لدينا.
قد نكشف أيضًا عن معلومات شخصية وغير شخصية عنك إلى الحكومة أو مسؤولي إنفاذ القانون أو الأطراف الخاصة لأننا – وفقًا
لتقديرنا الخاص – نعتقد أنها ضرورية أو مناسبة للرد على المطالبات، والإجراءات القانونية (بما في ذلك مذكرات الاستدعاء)، لحماية
الحقوق والمصالح أو تلك الخاصة بطرف ثالث، أو سلامة الجمهور أو أي شخص، لمنع أو إيقاف أي نشاط غير قانوني أو غير أخلاقي
قانونيًا، أو الامتثال لأوامر المحكمة والقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها.
أين ومتى يتم جمع المعلومات من العملاء والمستخدمين النهائيين؟
تجمع راحة بالي المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا. قد نتلقى أيضًا معلومات شخصية عنك من جهات خارجية كما هو موضح
أعلاه.
كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها؟
يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك بإحدى الطرق التالية:
∙لتخصيص تجربتك (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية)
∙لتحسين موقعنا (نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك)
∙لتحسين خدمة العملاء (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم)
∙لمعالجة المعاملات
∙لإدارة مسابقة أو ترويج أو استطلاع أو ميزة أخرى في الموقع
∙لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية
كيف نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني؟
بإرسال عنوان بريدك الإلكتروني على هذا الموقع، فإنك توافق على تلقي رسائل بريد إلكتروني منا. يمكنك إلغاء مشاركتك في أي من
قوائم البريد الإلكتروني هذه في أي وقت عن طريق النقر فوق ارتباط إلغاء الاشتراك أو خيار إلغاء الاشتراك الآخر المضمن في البريد
الإلكتروني المعني. نحن نرسل رسائل البريد الإلكتروني فقط إلى الأشخاص الذين سمحوا لنا بالاتصال بهم إما بشكل مباشر أو من خلال
طرف ثالث. نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني تجارية غير مرغوب فيها، لأننا نكره البريد العشوائي مثلك تمامًا. من خلال إرسال عنوان
بريدك الإلكتروني، فإنك توافق أيضًا على السماح لنا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني لاستهداف جمهور العملاء على مواقع مثل
Facebook حيث نعرض إعلانات مخصصة لأشخاص محددين قاموا بالاشتراك لتلقي الاتصالات منا. سيتم استخدام عناوين البريد
الإلكتروني المقدمة فقط من خلال صفحة معالجة الطلب لغرض وحيد هو إرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبك. ومع
ذلك، إذا كنت قد قدمت لنا نفس البريد الإلكتروني من خلال طريقة أخرى، فيجوز لنا استخدامه لأي من الأغراض المذكورة في هذه
السياسة. ملاحظة: إذا كنت ترغب في أي وقت في إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، فإننا نقوم بتضمين
إرشادات مفصلة لإلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني.
كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟
نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما أننا بحاجة إليها لتزويدك بخدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. هذا هو الحال أيضًا
بالنسبة لأي شخص نشارك معلوماتك معه ويقوم بتنفيذ الخدمات نيابة عنا. عندما لم نعد بحاجة إلى استخدام معلوماتك ولم تعد
هناك حاجة لنا للاحتفاظ بها للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية، فسنقوم إما بإزالتها من أنظمتنا أو نزع الطابع الشخصي عنها
حتى لا نتمكن من التعرف عليك.
كيف نحمي معلوماتك؟
نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عند تقديم طلب أو إدخال معلوماتك
الشخصية أو إرسالها أو الوصول إليها. نقدم استخدام خادم آمن. يتم إرسال جميع المعلومات الحساسة / الائتمانية المقدمة عبر
تقنية Secure Socket Layer (SSL) ثم يتم تشفيرها في قاعدة بيانات موفري بوابة الدفع الخاصة بنا فقط ليتم الوصول إليها من
قبل المصرح لهم بحقوق الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، وهي مطلوبة للحفاظ على سرية المعلومات. بعد إجراء معاملة، لا يتم
الاحتفاظ بمعلوماتك الخاصة (بطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي والبيانات المالية وما إلى ذلك) مطلقًا في الملف. ومع ذلك،
لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي معلومات ترسلها إلى راحة بالي أو ضمان عدم إمكانية الوصول إلى معلوماتك على الخدمة أو
الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها عن طريق خرق أي من معلوماتنا المادية أو الفنية أو الضمانات الإدارية.
هل يمكن نقل معلوماتي إلى دول أخرى؟
من خلال التفاعلات المباشرة معك أو من استخدام خدمات المساعدة الخاصة بنا قد يتم نقلها من وقت لآخر إلى مكاتبنا أو موظفينا
أو إلى أطراف ثالثة، موجودة في جميع أنحاء العالم، ويمكن عرضها واستضافتها في أي مكان في العالم، بما في ذلك البلدان التي قد لا
يكون لديها قوانين للتطبيق العام تنظم استخدام ونقل هذه البيانات. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به باستخدام أي مما
سبق، فإنك توافق طواعية على نقل واستضافة هذه المعلومات عبر الحدود.
هل المعلومات التي تم جمعها من خلال خدمة راحة بالي آمنة؟
نتخذ الاحتياطات اللازمة لحماية أمن معلوماتك. لدينا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية للمساعدة في الحماية ومنع الوصول غير
المصرح به والحفاظ على أمان البيانات واستخدام معلوماتك بشكل صحيح. ومع ذلك، لا الأشخاص ولا أنظمة الأمان مضمونة، بما في
ذلك أنظمة التشفير. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأشخاص ارتكاب جرائم متعمدة أو ارتكاب الأخطاء أو عدم اتباع السياسات. لذلك،
بينما نبذل جهودًا معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق. إذا كان القانون المعمول به يفرض أي واجب
غير قابل لإخلاء المسؤولية لحماية معلوماتك الشخصية، فأنت توافق على أن سوء السلوك المتعمد سيكون هو المعايير المستخدمة
لقياس امتثالنا لهذا الواجب.
هل يمكنني تحديث أو تصحيح معلوماتي؟
تعتمد الحقوق التي تتمتع بها في طلب التحديثات أو التصحيحات على المعلومات التي تجمعها راحة بالي على علاقتك مع راحة بالي.
يجوز للموظفين تحديث أو تصحيح معلوماتهم على النحو المفصل في سياسات التوظيف الداخلية لشركتنا.
يحق للعملاء طلب تقييد استخدامات معينة والإفصاح عن معلومات التعريف الشخصية على النحو التالي. يمكنك الاتصال بنا من
أجل (1) تحديث أو تصحيح معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك (2) تغيير تفضيلاتك فيما يتعلق بالاتصالات والمعلومات
الأخرى التي تتلقاها منا أو (3) حذف معلومات التعريف الشخصية المحفوظة عنك على موقعنا الأنظمة (مع مراعاة الفقرة التالية)
بإلغاء حسابك. لن يكون لهذه التحديثات والتصحيحات والتغييرات والحذف أي تأثير على المعلومات الأخرى التي نحتفظ بها أو
المعلومات التي قدمناها لأطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه قبل هذا التحديث أو التصحيح أو التغيير أو الحذف. لحماية
خصوصيتك وأمنك، قد نتخذ خطوات معقولة (مثل طلب كلمة مرور فريدة) للتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إلى ملفك
الشخصي أو إجراء تصحيحات. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الفريدة ومعلومات الحساب في جميع الأوقات.
يجب أن تدرك أنه ليس من الممكن تقنيًا إزالة كل سجل من المعلومات التي قدمتها إلينا من نظامنا. الحاجة إلى نسخ أنظمتنا احتياطيًا
لحماية المعلومات من الفقد غير المقصود يعني أن نسخة من معلوماتك قد تكون موجودة في شكل غير قابل للمسح يصعب أو
يستحيل علينا تحديد موقعه. فور تلقي طلبك، سيتم تحديث جميع المعلومات الشخصية المخزنة في قواعد البيانات التي نستخدمها
بانتظام، وغيرها من الوسائط القابلة للبحث أو التصحيح أو التغيير أو الحذف بسهولة حسب الاقتضاء، في أقرب وقت وإلى الحد
المعقول والعملي تقنيًا.
إذا كنت مستخدمًا نهائيًا وترغب في تحديث أو حذف أو تلقي أي معلومات لدينا عنك، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال
بالمنظمة التي أنت عميل لها.
شؤون الموظفين
إذا كنت موظفًا أو متقدمًا في راحة بالي، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طواعية. نستخدم المعلومات التي تم جمعها لأغراض
الموارد البشرية من أجل إدارة المزايا للعمال وفحص المتقدمين.
يمكنك الاتصال بنا من أجل (1) تحديث أو تصحيح معلوماتك (2) تغيير تفضيلاتك فيما يتعلق بالاتصالات والمعلومات الأخرى التي
تتلقاها منا أو (3) تلقي سجل بالمعلومات التي لدينا المتعلقة بك. لن يكون لهذه التحديثات والتصحيحات والتغييرات والحذف أي
تأثير على المعلومات الأخرى التي نحتفظ بها أو المعلومات التي قدمناها لأطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه قبل هذا
التحديث أو التصحيح أو التغيير أو الحذف.
بيع الأعمال
نحتفظ بالحق في نقل المعلومات إلى طرف ثالث في حالة البيع أو الدمج أو النقل الآخر لجميع أو كل أصول شركة راحة بالي أو أي من
الشركات التابعة لها (كما هو محدد هنا) أو ذلك الجزء من راحة بالي أو أي من الشركات التابعة لها التي تتعلق بها الخدمة أو في حال
توقفنا عن عملنا أو قدمنا التماسًا أو قدمنا التماسًا ضدنا في حالة إفلاس أو إعادة تنظيم أو إجراء مشابه شريطة أن يوافق الطرف الثالث
على الالتزام شروط سياسة الخصوصية هذه.
الشركات التابعة
قد نكشف عن معلومات (بما في ذلك المعلومات الشخصية) عنك إلى الشركات التابعة لنا. لأغراض سياسة الخصوصية هذه، "الشركة
التابعة" تعني أي شخص أو كيان بشكل مباشر أو مستقل.